Aspects clés des médias sociaux dans le cycle du Web mobile

Nielsen (2) et comScore (1) ont présenté les conclusions de deux nouvelles enquêtes menées en relation avec la montée et la pénétration à la fois des médias sociaux et du Web mobile dans nos habitudes et coutumes et à mesure que ces tendances croissantes, modifient non seulement la les projections stratégiques des entreprises, mais aussi la manière dont nous percevons la communication, la formation et la construction de nouvelles entreprises.

Les résultats des enquêtes ont été publiés par le Social Media Examiner et c’est d’eux que nous nous arrêtons aux variables qui nous donnent des réponses sur où se trouvent nos clients et comment établir un lien avec leurs émotions?

Nos clients sont-ils sur les réseaux sociaux?

Les nombres

90% des internautes aux États-Unis interagissent sur les réseaux sociaux. Selon comScore (1), 21,3% du temps est ce que les utilisateurs passent sur les réseaux sociaux. D’après Nielsen (2)

Les deux chiffres nous placent devant l’augmentation de la permanence des utilisateurs en temps et en volume, sur les réseaux sociaux. Ce qui nous parle d’une pénétration croissante. Il faut être dans les réseaux et participer activement à leur dynamisme!

Les clients sont en ligne, ils recherchent des informations et des marques avec lesquelles établir des liens. Si nous envisageons de mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique, nous ne pouvons oublier que les stratégies conçues pour favoriser l’interaction entre notre marque et ses clients; réseaux sociaux, contenus sur le site Internet, e-mail, newsletter, etc. ils sont considérés comme faisant partie intégrante de la valeur ajoutée.

Le contenu, principalement responsable des émotions

Selon les chiffres obtenus par comScore (1), la formation par la surveillance de contenu en ligne est une tendance croissante. En raison de la pénétration précoce du public enfantin, l’aspect pédagogique est latent dans l’action sociale. Il suffit d’être passionné et d’avoir du talent, d’utiliser l’information gratuite qui circule à travers le réseau – pour devenir des experts et des leaders sur notre marché ou notre industrie.

L’étude de Nielsen (2) se concentre sur la nature multicanal et multitâche qui se consolide comme un produit croissant de la pénétration des tablettes et des téléphones intelligents.

De plus en plus d’utilisateurs interagissent avec leurs réseaux ou consultent leur courrier électronique tout en regardant un programme télévisé. Les chiffres ne s’arrêtent pas de surprendre!

44% surfent sur le net 57% consultent leur messagerie 44% interagissent sur leurs réseaux sociaux

Par plateformes, Facebook, Twitter et You Tube mènent le classement de l’interaction simultanée avec le visionnage d’un programme de télévision. Des informations qui devraient être utilisées par les producteurs de l’espace télévisuel, qui peuvent profiter de l’inertie d’inclure les opinions de leurs adeptes dans leurs processus de création, aboutissant à une télévision plus sociale, formatrice et engagée.

Construire une audience en intégrant les besoins des autres dans nos processus de création

Construire une audience engagée basée sur des sujets d’intérêt est l’un des avantages les plus latents apportés par la pénétration des médias sociaux dans nos habitudes et nos coutumes et est sans aucun doute le moyen le plus direct d’identifier les émotions des clients, ce qui n’est possible que par l’engagement .

Le Web mobile et ses slogans ne restent pas en dehors, ni en tant que marque ni en tant que consommateur!

Les appareils mobiles ont changé tous les paradigmes associés aux entreprises locales, le consommateur actuel a libre accès à l’information et à l’opinion (basée sur l’expérience) des clients déjà liés, c’est pourquoi les marques se construisent aujourd’hui avec l’intervention incontournable de l’Engagement auprès de nos clients. Ce sont eux qui décident en fin de compte si notre marque est influente et si cela vaut la peine de s’y associer.

Si nous ne voulons pas être exclus des multiples opportunités qu’offre le marketing Mobil, nous ne devons pas nous éloigner des slogans suivants, qui cherchent principalement à interagir avec les émotions du client en mouvement et à l’impliquer dans nos processus de création.

Optimisez votre site Web pour mobile. Gardez à l’esprit l’inclusion de contenu vidéo et audiovisuel, le consommateur en déplacement a besoin d’accéder à des informations en 140 caractères! Créez un contenu facile à lire et à comprendre, plus le message est précis, mieux c’est. Optez pour des conseils, des recommandations et des modes d’emploi dans lesquels les slogans sont brefs, directs et clairs et accompagnés de vidéos, de présentations, d’infographies, qui favorisent la mémoire dès le moment de la concrétion.

Ce sont les clés pour profiter des multiples opportunités qui découlent de la connectivité massive, transversale et illimitée que nous permettent les nouveaux appareils mobiles et le nouveau Web; omniprésente, multiplateforme et multicanal, où l’interaction provient toujours de l’information et est librement accessible.

Je vous laisse avec les résultats des enquêtes menées par Nielsen (2) et comScore (1) et je vous recommande de lire leurs conclusions, les clés de stratégies marketing nouvelles et efficaces conçues pour impacter et transformer les émotions de nos clients. Dans les éléments actifs de nos équipes créatives, ils sont là comme des informations, accessibles à tous. C’est ce qui garantit des opportunités illimitées!

(1) comScores: L’avenir numérique américain 2012 en bref

(2) Nielsen: State of the Media: US Digital Consumption Report, T3-T4 2011