Comment profiter du graphe social pour générer des ventes

Aujourd’hui, il est normal d’entendre l’appel Graphique social et son potentiel pour améliorer l’expérience utilisateur dans les processus d’achat en ligne. Mais savons-nous vraiment ce que cela signifie? Nous comprenons Social Graph comme la carte des relations qui sont générées entre les utilisateurs au sein d’un réseau social. En fait, ce concept transcende la sphère numérique et n’est rien de plus que le cercle social qui se crée autour de tout individu. Cependant, les réseaux sociaux ont contribué à transformer ce cercle de relations en quelque chose de beaucoup plus mesurable et palpable.

Initialement, les graphes sociaux se concentraient uniquement sur l’établissement de relations entre les personnes sur votre carte, reliant les utilisateurs les uns aux autres indépendamment de la connexion des utilisateurs à d’autres éléments ou entités. Certains, par conséquent, ont réalisé le potentiel de connecter ces utilisateurs avec leurs intérêts ou leurs goûts, faisant évoluer le concept vers le soi-disant graphique d’intérêt. Dans ce cas, les utilisateurs et les éléments sont traités comme des objets dans le graphique. Chaque objet possède un identifiant unique qui permet à chacun de se relier les uns aux autres, qu’il s’agisse d’utilisateurs ou d’éléments. Actuellement, le graphe social rassemble les intérêts, les goûts et les relations des utilisateurs qui le composent. Ainsi, les utilisateurs cessent d’être des numéros pour devenir des personnes avec un profil unique.

Ces informations impliquent sans aucun doute une grande révolution dans le monde du e-commerce, puisqu’elles permettent de convertir les points de vente en ligne en espaces interactifs et personnalisés basés sur le graphe social de chaque utilisateur. De cette manière, les boutiques en ligne cessent d’être des instances statiques pour devenir des buffets dynamiques capables d’ajuster leur offre en fonction des goûts et des préférences de l’internaute.

De même, l’intégration du graphe social peut entraîner une augmentation du taux de conversion des entreprises en ligne favorisée par la confiance sociale générée. En d’autres termes, les gens apprécient très positivement les opinions de leurs contacts étroits et l’interaction pendant le processus d’achat. Savoir qu’un ami l’a acheté ou que votre proche le recommande peut devenir un déclencheur d’achat.

En ce sens, des solutions sont apparues sur le marché qui s’engagent à exploiter tous les avantages et opportunités présentés par le graphe social pour générer une expérience d’achat personnalisée. C’est le cas des produits Social-Buy.com, qui apportent de l’intelligence sociale aux environnements e-commerce, que ce soit sur Facebook ou dans les boutiques en ligne traditionnelles.

Rédigé par Social-Buy pour WWWhatsnew.com