L’extension de garantie peut être confondue avec l’assurance grâce à des astuces lexicales, mais rien n’est plus éloigné de la réalité.
Lorsque nous achetons un bien de consommation (tant que nous sommes dans l’UE) nous avons deux ans de garantie par la loi (sauf cas particuliers). Le fabricant offre la première année de garantie et c’est le distributeur qui prend en charge la seconde. Même ainsi, si nous sommes en dehors des six premiers mois d’achat, nous devrons démontrer que la faute vient de l’usine.
Aux achats en ligne, il faut ajouter que si nous sommes dans les 14 premiers jours, nous pouvons refuser l’achat en retournant le produit (Nous recevrons également le montant total) et sans avoir à donner aucune explication.
ensuite nous avons également ce que l’on appelle la garantie prolongée. Cela peut être émis par le fabricant et le vendeur (chacun avec une offre différente). Il convient de noter que ce n’est absolument pas la même chose que l’assurance (car c’est un autre problème à part).
Quelle est exactement la garantie prolongée
L’extension de garantie a un nom différent selon l’endroit où nous la consultons. Certains grands magasins l’appellent Extension de garantie, d’autres Extension de garantie et d’autres simplement Garantie spéciale (bien qu’ils n’aient vraiment rien de spécial). En fin de compte, qui l’appelle une assurance de garantie prolongée. Dans le dernier cas, Il faut souligner qu’il ne s’agit pas d’une assurance, mais d’une extension de la durée de la garantie.
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Les fabricants, par exemple, nous offrir une garantie prolongée dès la première année (c’est ce dont ils s’occupent, puisque le second est en charge du commerce). Si la garantie prolongée est de deux ans, elle commencera à être effective du premier jour de la deuxième année au dernier jour de la troisième année. Au total, nous aurions un plus deux ans de garantie du fabricant et deux ans du vendeur (qui ne sont à aucun moment annulés en prolongeant notre garantie).
Ensuite, il y a le cas de l’extension de la garantie par la personne qui nous vend le produit. Cette fois commence à compter maintenant à partir du premier jour de la troisième année au lieu de la deuxième. Cependant, la première année de garantie du fabricant est toujours là. Mais les différences ne sont pas seulement là, il y en a plus.
La différence avec les assurances est qu’elles ne couvrent que l’essentiel. Autrement dit, ce que couvre une garantie courante: défaillance d’usine. Et, au cas où ils nous le demanderaient, il faudra que l’échec que nous signalons après trois ans d’achat du produit soit causé par un défaut et non par une mauvaise utilisation (au cas où le service technique l’exigerait, bien sûr).
Alors, cela compense-t-il ou non?
La première chose à laquelle nous devrons réfléchir pour cela est de savoir si nous allons vraiment continuer à utiliser le produit après deux ans d’achat. Dans le monde des biens de consommation électroniques, l’obsolescence est à jour et avant la fin de l’année, il y a quelque chose de beaucoup plus récent et bien sûr que vous voulez avoir.
Cela implique donc qu’il est fort probable qu’avant la fin de ces deux années, vous ayez déjà changé votre ordinateur portable, votre téléviseur, votre mobile ou tout ce que vous avez acquis. Il existe des garanties étendues qui vous permettent de les annuler (avec le remboursement du montant total) avant qu’elles ne prennent effet (au cas où nous le regrettions ou si nous aurions changé notre produit); mais ceux-ci sont très peu nombreux et très étranges à trouver.
Si, en revanche, vous envisagez de prolonger son utilisation au-delà de deux ans, il est rentable d’acquérir la garantie, principalement parce que la batterie pose généralement de nombreux problèmes par rapport à tout autre composant, à la fois dans les téléphones mobiles et les ordinateurs ainsi que dans tout autre composant. un autre appareil qui en monte un.
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Même s’il faut se rappeler que ce n’est pas équivalent à une assurance. Autrement dit, si nous cassons l’écran par un chacun, par exemple, nous n’aurons pas le droit à un changement ou une réparation gratuite.
Garantie prolongée du fabricant ou du concessionnaire?
Comme nous prévoyons, chacun d’eux est différent. Le principal est, comme nous l’avons déjà dit, le moment où l’extension commence à être opérationnelle: dans le cas de celle proposée par les fabricants à partir de la première année et dans le reste à partir de la seconde. Celui proposé par les magasins démarre donc avec un avantage.
Une autre différence est que dans le cas de celui proposé par le fabricant, nous n’aurons pas à quitter la maison au cas où nous devions livrer le produit pour réparation, ainsi que nous n’aurons pas à sortir pour le récupérer, car le prix comprend un service de messagerie.
Dans le cas des magasins physiques, les choses changent beaucoup: nous devons transporter le produit physiquement, donc si nous avons déménagé dans un endroit sans cet entrepôt, c’est comme si nous avions perdu la garantie (ou nous devions payer les frais d’expédition) .
Le temps d’attente est toujours plus long dans les magasins, car vous devez non seulement les utiliser comme intermédiaire, mais ils utilisent également des services techniques qui, bien qu’ils soient certifiés, ne sont pas officiels, ils peuvent donc ne pas avoir de fournitures et prendre un un peu plus longtemps. que prévu. Chez le fabricant, cela ne se produit généralement pas, car la disponibilité des pièces de rechange est beaucoup plus grande.
Ce sont celles de base, mais sûrement en comparant deux garanties étendues spécifiques, beaucoup d’autres en sortiront (cela dépend déjà de l’établissement dans lequel nous l’acquérons et de la marque que nous achetons).
