Un autre des projets présentés aujourd’hui dans Fitur, à la Foire de Madrid, repose sur l’implantation de capteurs à installer dans tout établissement, comme une réception d’hôtel par exemple.
Il s’agit d’Imotion Analytics, qui utilise la vidéo infrarouge et la reconnaissance faciale pour identifier les émotions des personnes qui y circulent, permettant ainsi d’obtenir des données permettant d’améliorer le service.
L’analyse des émotions par des capteurs qui captent les micro-expressions des visages n’est pas quelque chose de nouveau, mais c’est seulement la plateforme complète qui est capable, en peu de temps, d’effectuer plusieurs étapes:
– Capture d’émotion. – Envoyez des données vers le cloud. – Génération de rapports globaux (non individuels) pour l’établissement.
Dans le cas des hôtels, ils savent ce que ressent un client, étant plus efficaces qu’une enquête, ils savent même s’ils ont bien dormi, et ils nous permettent d’analyser l’impact émotionnel que génèrent les nouveaux projets implantés dans l’espace.
Ils peuvent même obtenir des rapports avec des résumés regroupés selon la personne qui s’occupe des clients à la réception, ce qui est fondamental pour pouvoir donner à chaque employé un retour sur la façon dont ils font ressentir les clients lors de leur passage. Il identifie également le sexe et la tranche d’âge des clients ou des utilisateurs, ce qui permet d’obtenir des données statistiques mondiales.
Une excellente solution que nous pouvons trouver sur imotionanalytics.com
