Oui, ce que vous lisez dans le titre est possible, et ils viennent de nous le prĂ©senter sur wasify.com. C’est une nouvelle solution qui aidera le service client des entreprises qui parient sur WhatsApp Ă interagir avec leurs clients.
L’idĂ©e est que l’entreprise n’a besoin que d’un seul tĂ©lĂ©phone de contact, afin que les visiteurs n’aient pas Ă ajouter plusieurs numĂ©ros Ă leurs contacts. Une fois la communication Ă©tablie, plusieurs personnes pourront s’occuper de chaque client, Ă l’aide d’une interface web et sans se soucier du tĂ©lĂ©phone responsable de la connexion. Chaque chat peut ĂŞtre attribuĂ© Ă un agent diffĂ©rent, permettant d’augmenter la qualitĂ© du service.
WASIFY permet de recevoir des messages texte, des images, des vidĂ©os et des cartes de contact, en ajoutant plusieurs agents dans le mĂŞme compte. Il comprend Ă©galement des fonctions avec des rĂ©ponses prĂ©dĂ©finies, des rĂ©ponses automatiques, des statistiques d’utilisation, la dĂ©finition des Ă©tats et des recherches historiques des conversations tenues avec les clients.
Ce n’est pas une solution bon marchĂ©, elle coĂ»te 49 euros par mois et par agent, limitĂ© Ă 3000 chats par mois (350 chats dĂ©marrĂ©s au plus dans la mĂŞme journĂ©e), mais ayant 72 heures d’essais gratuits, elle peut ĂŞtre utilisĂ©e pour crĂ©er des comptes et vĂ©rifier si la relation entre les coĂ»ts et les avantages est positive ou non.
